圣智学习

本书立足于全球视野和多元文化，一反传统教科书抽象的理论和例证，在兼容传统管理思想精髓的同时，以学生感到有趣味和有价值的方式探索新的管理理念，形象生动地勾画出现实生活中组织的全貌，凭借实用性来吸引学生，培养他们的洞察力，并为他们提供有意义的信息，以便他们今后能够成功地“以工作来谋生”。

本书适用于管理专业本科生、研究生、MBA学生的管理学课程，也可以作为那些有兴趣研究中小型组织价值观和发展动力的读者。

变革、全球化、多元文化和信息共享等是当代社会的主要特征。本书以管理的五大职能为架构，详细阐述了当代管理的内涵，旨在帮助学生了解这些新趋势，为融入新兴的世界经济做好准备。本书特别探讨了中小型组织的价值观和动态发展问题。与传统的管理学教材不一样，本书没有罗列抽象的理论和只对身价数十亿美元的公司最高管理者才适用的案例。相反，它是凭借实用性来吸引读者的，向他们提供洞察力和有益的信息，为他们今后“以管理谋生”奠定基础。

本书适用于管理专业本科生、研究生、MBA学生的管理学课程，也可以作为当代经理人的培训用书和参考资料。

理查德L.达夫特(Richard L. Daft)博士是范德比尔特大学(Vanderbilt University)欧文管理研究生院(Owen Graduate School Of Management)学术副院长，Brownlee O．Currey，Jr.项目管理学教授。达夫特教授专门从事组织理论与领导研究，并喜欢将有关组织与领导的理念用于履行其作为副院长的职责之中。

总序
作者简介
导读
前言
术语表
第一部分 绪论
第1章 动荡年代的创新
1.1 管理的定义
1.2 组织绩效
1.3 管理技能
1.4 管理职能
1.5 实现跨越：从普通员工到管理者
1.6 中小企业和非营利性组织的管理
1.7 管理与新工作场所
1.8 学习型组织
1.9 技术驱动型工作场所的管理
1.10 管理与组织

第二部分 环境
第2章 环境与企业文化
2.1 外部环境
2.2 组织与环境的关系
2.3 内部环境：企业文化
2.4 环境与文化
2.5 为革新响应能力而塑造企业文化

第3章 全球化环境
3.1 无边界的世界
3.2 全球化环境中的管理

第4章 伦理与社会责任
4.1 什么是管理伦理?
4.2 合乎伦理的决策标准
4.3 伦理抉择的影响因素
4.4 什么是社会责任?
4.5 组织的利益相关者
4.6 可持续发展伦理与自然环境
4.7 企业社会绩效评价
4.8 企业伦理与社会责任管理
4.9 动荡年代的伦理挑战

第三部分 计划
第5章 计划与目标设定
5.1 目标与计划概览
5.2 目标与计划的目的
5.3 组织目标
5.4 有效目标的判定标准
5.5 计划类型
5.6 动荡环境中的计划
5.7 追求高绩效的计划
5.8 战略性思考
5.9 战略管理过程十
5.10 制定经营层的战略
5.11 战略实施与控制
5.12 动荡年代的战略实施

第6章 决策
6.1 决策类型与问题
6.2 决策模型
6.3 决策步骤
6.4 个人决策框架
6.5 提高决策的参与度
6.6 信息技术已经改变了一切
6.7 信息技术的发展
6.8 信息系统的种类
6.9 互联网与电子商务

第四部分 组织
第7章 适应性的组织设计
7.1 纵向组织结构
7.2 部门化
7.3 横向协调的组织结构
7.4 组织结构的决定因素

第8章 变革与创新
8.1 动荡年代与多变的工作场所
8.2 多变的世界：新产品与新技术
8.3 人与文化的变迁
8.4 有计划的组织变革模型
8.5 实施变革

第9章 人力资源与多样性
9.1 人力资源管理的战略意义
9.2 环境对人力资源管理的影响
9.3 职业生涯的多变性
9.4 吸引有效的劳动力
9.5 开发有效的劳动力
9.6 留住有效的劳动力
9.7 组织中的多样性

第五部分 控制
第10章 通过质量控制体系提高生产力
10.1 控制的意义
10.2 组织的控制重点
10.3 反馈控制模式
10.4 预算控制
10.5 控制理念的变化
10.6 生产力管理
10.7 全面质量管理
10.8 质量控制的发展趋势
10.9 动荡年代创新性的控制体系

第六部分 领导
第11章 组织中的行为动力学
组织行为
知觉
个性与行为
学习
压力与压力管理

第12章 领导
12.1 领导的性质
12.2 当今时代的领导
12.3 领导与管理
12.4 领导特征理论
12.5 领导行为理论
12.6 权变理论
12.7 领导变革
12.8 权力与影响力
12.9 持久的领导方法

第13章 激励
13.1 激励的概念
13.2 激励的基础
13.3 满足型激励理论
13.4 过程型激励理论
13.5 强化理论
13.6 富有激励效果的工作设计
13.7 创新性的激励观

第14章 沟通
14.1 沟通与管理者的工作职责
14.2 人际沟通
14.3 组织沟通
14.4 动荡年代的沟通
14.5 组织沟通管理

第15章 团队
15.1 工作团队
15.2 团队的种类
15.3 团队的特点
15.4 团队的发展过程
15.5 团队冲突管理
15.6 工作团队的效益
注释EN－1