第一部分 当代市场营销环境
第1单元 通过以消费者为中心,质量、技术和商业道德发展关系市场营销
第2单元 通过满足顾客需求和质量来创造价值
第3单元 营销环境、道德和社会关系
第二部分 营销计划、信息以及市场细分
第4单元 市场营销计划与预测
第5单元 市场调研与决策辅助系统
第6单元 市场细分、目标市场以及市场定位
第三部分 购买者行为与关系市场营销
第7单元 消费者行为
第8单元 企业对企业市场营销
第9单元 全球方位市场营销
第10单元 关系市场营销
第四部分 产品策略
第11单元 产品策略
第12单元 品牌经营与新产品开发
第13单元 服务产品的营销
第五部分 销售战略
第14单元 销售渠道
第15单元 零售
第16单元 物流与价值链管理(物流渠道)
第六部分 促销战略
第17单元 整合营销传播
第18单元 广告、销售促销以及公共关系概述
第19单元 个人推销和销售管理
第七部分 价格战略
第20单元 价格制定与价格功能管理
参考文献
出版后记