圣智学习

《管理学(第7版)》是美国管理学界知名学者达夫特的力作，迄今已再版至第7版。《管理学(第7版)》作为一本崭新的管理学著作，几乎囊括了当今国际管理学界的各个主要领域。既有对管理学基本理论、原则与方法的系统梳理，又有对当代管理学发展趋势的全新诠释。另外值得一提的是，大量崭新、详实的案例是《管理学(第7版)》的一大特色。这些案例与所佐证的理论及原则恰当匹配，便于读者深入思考与加深理解。

本教材的读者面极广，既可用作高等院校研究生（MBA，IMBA，EMBA）及本科生教材，也可供其他层次的管理学科的学生选用。此外，对管理学界广大教师、研究人员和企业中的管理工作者，《管理学(第7版)》也具有重要的参考价值。

理查德·L．达夫特，理查德·L．达夫特教授为美国范德比尔特（Vanderbilt）大学欧文（Owen）管理学院管理学教授，主要致力于组织和领导理论的研究。达夫特教授著（或与他人合著）有12本管理专著，包括《组织理论与设计》和《领导经历》等。

达夫特教授还是一位活跃的教师与咨询顾问，他讲授过管理理论、组织理论、组织变革和组织行为等多门课程。同时，他还为美国银行联合会、加拿大贝尔公司等知名企业与政府组织做过咨询工作。

第1篇 管理学概论
第1章 动荡时代的管理
1.1 管理的定义
1.2 管理的四项职能
1.3 组织业绩
1.4 管理技能
1.5 管理类型
1.6 管理者是做什么的
1.7 小企业和非营利组织的管理
1.8 管理和新的工作方式
讨论题
管理实务：实战练习
管理实务：道德困境
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第2章 管理思想的进化
2.1 管理和组织
2.2 经典管理理论
2.3 人本主义理论
2.4 管理科学理论
2.5 最近的历史趋势
2.6 动荡时代里的管理新思想
讨论题
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管理实务：道德困境
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视频案例
第1章：勒·麦里登公司经理们的游动式管理
第2章：创业初期：苹果被咬了一口
连续案例
第1篇：福特汽车公司创造历史

第2篇 管理环境分析
第3章 环境和公司文化
3.1 外部环境
3.2 组织与环境的关系
3.3 内部环境：公司文化
3.4 环境与文化
3.5 塑造适应创新的公司文化
讨论题
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批评性案例分析
目录管理学（第7版）

第4章 全球环境下的管理工作
4.1 无疆界的世界
4.2 国际商业环境
4.3 经济环境
4.4 法律-政治环境
4.5 社会文化环境
4.6 国际贸易联盟
4.7 走向国际市场
4.8 多国公司
4.9 全球环境中的管理问题
讨论题
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第5章 道德和社会责任
5.1 什么是管理道德
5.2 道德决策的标准
5.3 影响道德决策的因素
5.4 什么是社会责任
5.5 组织的利益相关人
5.6 可持续性和自然环境的道德问题
5.7 公司社会表现的评价
5.8 对公司道德和社会责任的管理
5.9 动荡时代的道德挑战
讨论题
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管理实务：道德困境
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第6章 小企业的创办和管理
6.1 什么是创业
6.2 创业和环境
6.3 企业家是些什么人
6.4 筹办创业企业
6.5 高技术企业的创办
6.6 企业成长过程中的管理
讨论题
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批评性案例分析
视频案例
第3章：法隆世界公司——它的公司文化能够成为精神幸存者吗？
第4章：法隆世界公司——它的名字叫世界
第5章：天伯伦公司阔步走在社会责任的大路上
第6章：吉克小分队——提供让你微笑的服务
连续案例
第2篇：福特汽车公司在复杂环境中开展经营

第3篇 计划
第7章 计划的制定和目标的确立
7.1 目标和计划概述
7.2 目标和计划的目的
7.3 组织的目标
7.4 有效目标的标准
7.5 计划的类型
7.6 动荡环境中的计划
7.7 高业绩计划的制定
讨论题
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管理实务：道德困境
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第8章 战略的形成与实施
8.1 战略思维
8.2 战略管理过程
8.3 制定公司一级的战略
8.4 制定业务单位一级的战略
8.5 制定职能部门一级的战略
8.6 战略实施和控制
讨论题
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管理实务：道德困境
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第9章 管理决策
9.1 决策的类型和问题
9.2 决策模式
9.3 决策的步骤
9.4 个人决策框架
9.5 提高决策参与度
讨论题
管理实务：实战练习
管理实务：道德困境
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视频案例
第7章：北美驯鹿咖啡公司的使命
第8章：北美驯鹿咖啡公司的战略——不仅仅是咖啡豆
第9章：马查多和西夫迪建筑事务所——以决策为基础的企业
连续案例
第3篇：两个战略故事

第4篇 组织工作
第10章 设计恰当的组织结构
10.1 纵向型组织结构
10.2 部门制
10.3 组织横向协调工作
10.4 设计组织结构时的考虑因素
讨论题
管理实务：实战练习
管理实务：道德困境
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第11章 改革和创新的管理
11.1 动荡时代和变化中的工作场所
11.2 有计划地开展机构改革
11.3 发起改革
11.4 实施改革
11.5 有计划改革的类型
11.6 文化/人的改造
讨论题
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第12章 人力资源管理
12.1 人力资源管理的战略作用
12.2 环境对人力资源管理的影响
12.3 职业的多变性
12.4 吸引优秀的劳动力
12.5 培养优秀的劳动力
12.6 留住优秀的劳动力
讨论题
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第13章 迎接多样性的挑战
13.1 重视多样性
13.2 不断变化的工作场所
13.3 当前关于反歧视行动计划的争论
13.4 玻璃天花板
13.5 当前对多样性的各种反应
13.6 定义组织中的新型关系
13.7 全球多样性
13.8 动荡世界中的多样性
讨论题
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管理实务：道德困境
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批评性案例分析
视频案例
第12章：彼得潘保证乘车安全
第13章：房利美公司建设多样性员工队伍

第5篇 控制
第14章 管理和质量控制
14.1 控制的意义
14.2 组织的控制重点
14.3 反馈控制模式
14.4 财务控制
14.5 控制理念的变革
14.6 全面质量管理
14.7 质量和财务控制的趋势
14.8 动荡时代的控制系统
讨论题
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管理实务：道德困境
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批评性案例分析

第15章 信息技术和电子商务
15.1 信息技术
15.2 信息系统的类型
15.3 互联网和电子商务
15.4 信息技术对于管理工作的意义
15.5 信息技术的发展趋势
讨论题
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管理实务：道德困境
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第16章 生产作业和服务管理
16.1 作为生产系统的组织
16.2 设计作业管理系统
16.3 库存管理
16.4 精细制造和生产率
讨论题
管理实务： 实战练习
管理实务： 道德困境
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视频案例
第14章：坎纳达尔公司对控制过程进行精细调整
第15章：坎纳达尔公司的信息技术： 从办公室到车间——以及更多
第16章：坎纳达尔公司一心追求完美
连续案例
第5篇：福特汽车公司重新回到质量第一的轨道上来

第6篇 领导
第17章 组织行为学简述
17.1 组织行为学
17.2 态度
17.3 感知
17.4 个性和行为
17.5 学习
17.6 压力和压力管理
讨论题
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第18章 领导
18.1 领导的本质
18.2 领导与管理
18.3 领导的特征
18.4 行为方式
18.5 权变方法
18.6 领导变革
18.7 利用权力和影响力
18.8 动荡时期的后英雄时代领导
讨论题
管理实务：实战练习
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第19章 激励
19.1 激励的概念
19.2 激励的基础
19.3 满足型激励理论
19.4 过程型激励理论
19.5 强化型激励理论
19.6 激励的工作设计
19.7 动荡时期的激励理念
讨论题
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管理实战：道德困境
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第20章 沟通
20.1 沟通与管理者的工作职责
20.2 人际沟通
20.3 组织沟通
20.4 动荡时期的沟通
20.5 组织沟通管理
讨论题
管理实务：实战练习
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第21章 团队协作
21.1 工作团队
21.2 团队的类型
21.3 团队的特点
21.4 团队的发展过程
21.5 团队冲突管理
21.6 团队的收益和成本
讨论题
管理实务：实战练习
管理实战：道德困境
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批评性案例分析
视频案例
第17章：CVS不愧是顾客价值商店
第18章：唐娜·费尔南德斯——“万兽”之王
第19章：激励是水牛城动物园的狂野体验
第20章：沟通在艾美酒店的无上地位
第21章：坎农戴尔——团队在竞赛中造出最好的自行车
连续案例
第6篇：福特汽车公司进入了新的领导时代

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