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  • 运作管理:在产品和服务中提供价值
    运作管理:在产品和服务中提供价值

    原书名:Providing Value in Goods and Service

    • 作者:James B.Dilworth
    • 译者:肖勇波
    • 版次:3
    • ISBN:9787508605852
    • 出版时间:2006-02
    • 出版社:中信出版社
    • 定价:¥85.00 元

图书简介

运作管理研究的是如何对制造或提供服务的过程进行组织、计划、实施和控制。具体包括:运作系统设计、运作战略制定、企业选 址与布置、能力规划、预测、综合计划、供应链管理、库存管理、精益生产、MRP、JIT、TOC以及统计质量控制、持续改进等。
 

本书在美国被 广泛采用,已再版两次,亚马逊网站也将其评为五星。本书可供商学院企业管理专业、市场营销专业以及与公司经营运作有关的其他相关专业本科生、研究生使用,MBA的主要课程之一,被 列做当今总裁领导力再造高级研修的重要内容。

作者简介

詹姆斯·B·迪尔活思是亚拉巴马大学伯明翰分校的管理学教授。他在亚拉巴马大学获得学士学位,然后在俄克拉何马州立大学获得硕士学位。在取得俄克拉何马州立大学的工业工程和管理博士学位之前,他在工业领域已工作了8年多,首先是工业工程师,接着成为了生产控制经理、内部顾问、公共系统办公室的经理。

图书目录

第一部分 基础知识
第1章 运作的基础知识
  企业内部的职能
    运作职能
  运作的一些基本类型
    服务运作的基本类型·制造运作的基本类型
  服务运作和制造运作的基本区别
  美国各种企业类型中的员工转移
  运作:获取客户利益的最重要元素
    运作经理的技能和活动
  本书综述
本章小结·关键术语·讨论题·互联网练习·参考文献
附妹A 历史视角:运作管理的发展进程
  工业革命
  美国第一家工厂
  专业化劳动和标准零部件
  美国工厂制度的发展
  新管理技能的需求
  管理运动
    科学管理时代·人事关系时代·管理科学时代·信息时代·授权管理的趋势
  技术的发展
  日本对运作管理的影响
  服务业的诞生
关键术语
附录B 服务业运作的发展历程:沃尔马分销系统介绍
第2章 运作的战略指导
    应用:通用电气的公司战略
  战略提供了核心目标
  不同的运作需要不同的战略
  运作:战略中的一个关键因素
  战略规划
  战略如何帮助客房增值·外部条件·内部条件·实践中的运作管理:
……

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